En appuyant sur l’icône SOS, une fenêtre s’ouvrira avec deux types d’urgence: URGENCE MÉDICALE et SÉCURITÉ PHYSIQUE. Lorsque vous appuyez sur l’icône correspondant au type d’urgence demandé, le système avertit les utilisateurs dans le rayon défini de la demande d’assistance et lance simultanément un appel vers le numéro d’urgence public du pays concerné. Si dans ce pays les numéros étaient différenciés selon le type d’urgence, vous serez mis en relation avec le numéro public relatif au type d’urgence sélectionné.
Les utilisateurs qui reçoivent la notification d’un SOS dans le rayon prédéfini par rapport à leur position, verront l’icône SOS située sur la carte au point où la demande d’aide a commencé. Ils verront le type d’urgence, qu’elle soit médicale ou physique, et auront la possibilité de discuter avec le demandeur pour obtenir de l’aide. Entrer dans le chat déclarant l’intention d’intervenir est essentiel lorsque plus de personnes décident d’intervenir afin de pouvoir communiquer et planifier l’intervention.